Политика отгрузки

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по поводу нашей политики доставки, пожалуйста, обращайтесь к нам.

Какие курьеры используются для доставки?

Для доставки по США мы используем службы USPS, UPS, DHL или FedEx, а для доставки международных заказов - UPS, DHL, FedEx, YunExpress, UBI или внутренних курьеров, в зависимости от страны и региона назначения.

Какова стоимость доставки?

Мы предлагаем бесплатную доставку всех заказов, при этом минимальная сумма покупки не требуется. Это относится как к внутренним (США), так и к международным поставкам в некоторые страны.

Как я могу отследить свой заказ?

Как только заказ будет обработан и отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Отследить заказ можно на нашем сайте с помощью функции "Отследить заказ" или на сайте перевозчика.

Нужно ли мне будет платить таможенные пошлины?

При международной доставке покупатели несут ответственность за таможенное оформление, включая соответствующие налоги на импорт, если не указано иное. Некоторые продукты могут иметь таможенную очистку, предоставляемую Galax Optic для конкретных стран. При доставке в США таможенные пошлины не применяются.

Каков предполагаемый срок поставки?

Срок обработки заказа составляет 1-5 рабочих дней. Сроки доставки зависят от заказанного товара и места доставки.
Срок доставки для клиентов в США составляет 2-7 рабочих дней.
Время доставки в другие страны, свяжитесь с нами, указав место доставки для получения более конкретной информации.

Какова политика в отношении задержек в доставке?

Galax Optic не несет ответственности за задержки, вызванные непредвиденными обстоятельствами, связанными с курьерами третьих сторон. Возврат средств за обоснованную задержку доставки (не более 45 дней с момента заказа) не производится.

Важное толкование:

Galax Optic не несет ответственности за повреждение товара или задержки в доставке, вызванные стихийным бедствием, включая, но не ограничиваясь: эпидемия, международная забастовка, война, землетрясение, наводнение, вирус, шторм, сильный снегопад, таможенный досмотр, однако мы уведомим вас по электронной почте, телефону... и т.д.

Какова политика в отношении потерянных, украденных или поврежденных посылок?

Galax Optic не несет ответственности за посылки, потерянные, украденные или поврежденные во время доставки. В таких случаях автоматический возврат средств не производится, но при необходимости мы поможем вам подать претензию соответствующему курьеру.

Какова политика в отношении перенаправления или отказа в приеме посылок, а также отказов в приеме по импортным тарифам?

Заказы с повторной маршрутизацией не подлежат возврату. Отказанные заказы, в том числе из-за неоплаченных импортных тарифов, будут возвращены после того, как посылка будет возвращена нам, при этом будет удержан сбор в размере 30% от суммы заказа в качестве платы за повторный листинг.

Обратите внимание, что некоторые посылки могут потребовать подписи при доставке. Убедитесь, что по вашему адресу доставки есть кто-то, кто сможет расписаться за доставку в случае необходимости.

Мы ценим ваше понимание и стремимся обеспечить бесперебойную и своевременную доставку.

К вершине