Politique de retour

Merci d'avoir acheté chez Galax Optic ! Nous nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage agréable et sans tracas. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec notre politique de retour :

Retours

Vous devez communiquer avec nous avant de retourner le produit.
Nous n'acceptons pas les retours lorsque le destinataire paie les frais d'expédition.
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison des marchandises.
L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
Veillez à ce que l'article soit renvoyé dans son emballage d'origine.
Les retours doivent être envoyés par la poste à notre entrepôt désigné.
Le client est responsable de l'impossibilité d'effectuer le retour pour des raisons de force majeure.

Nous offrirons également aux clients une facilité de retour dans la mesure du possible :
Dans la mesure du possible, choisissez comme adresse de retour notre entrepôt d'outre-mer le plus proche du lieu de résidence du client.

Pour les retours dus au regret du client, outre les frais de retour, vous devez également payer des frais de remise en rayon du produit. Le produit frais de restockage est 30% du montant de la commande.

Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes de retour des clients. Par exemple, si l'emballage d'origine du produit est endommagé, nous pouvons également négocier.
Les clients qui ont encore besoin de renvoyer des articles sans respecter nos conditions de retour peuvent négocier avec nous.
Galax Optic se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces critères.

Adresse de retour par défaut: 56 Lotus Rd, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong 510000, P.R. Chine

Échanges

Après réception de la marchandise, si le client regrette son choix et demande un échange, il doit suivre la procédure de retour.

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, contactez notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected] pour organiser un échange.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Articles non retournables

Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables.
Les articles ne peuvent pas être retournés après avoir été utilisés.

Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Nous n'acceptons que les retours effectués par des services d'expédition avec suivi.

Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, vous devez d'abord contacter notre service clientèle. Nous communiquerons avec vous dans les 24 heures suivant la réception du message.
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour dans votre communication.

Informations sur le contact

Une fois que la procédure de retour a été traitée avec succès, nous compléterons le formulaire de demande de remboursement du client. traitement des remboursements dans les 5 jours ouvrables.

Pour toute question ou assistance, contactez notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected].

Note : Cette politique est susceptible d'être modifiée sans préavis. Consultez notre site web pour obtenir les informations les plus récentes.

Merci d'avoir choisi Galax Optic !

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