Rückgabepolitik

Vielen Dank, dass Sie bei Galax Optic eingekauft haben! Wir bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis angenehm und stressfrei zu gestalten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit unserem Rückgaberecht vertraut zu machen:

Rückgabe

Sie müssen sich mit uns in Verbindung setzen, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, bei denen der Empfänger die Kosten für den Versand trägt.
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware.
Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
Achten Sie darauf, dass der Artikel in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
Rücksendungen müssen an das von uns angegebene Lager geschickt werden.
Der Kunde trägt die Verantwortung, wenn die Rücksendung aufgrund höherer Gewalt nicht abgeschlossen werden kann.

Außerdem werden wir den Kunden die Rücksendung so weit wie möglich erleichtern:
Wählen Sie als Rücksendeadresse so weit wie möglich unser Überseelager, das dem Standort des Kunden am nächsten liegt.

Bei Rücksendungen aufgrund von Kundenbedauern müssen Sie zusätzlich zu den Rücksendekosten auch eine Gebühr für die Wiedereinlagerung des Produkts zahlen. Das Produkt Wiedereinlagerungsgebühr ist 30% des bestellten Produktbetrags.

Wir werden unser Bestes tun, um die Rückgabeanforderungen des Kunden zu erfüllen. Zum Beispiel, wenn die Originalverpackung des Produkts beschädigt ist, können wir auch verhandeln.
Kunden, die dennoch Artikel zurücksenden müssen, ohne unsere Rückgabebedingungen zu erfüllen, können mit uns verhandeln.
Galax Optic behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, abzulehnen.

Standard-Rücksendeadresse: 56 Lotus Rd, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong 510000, P.R. China

Tauschbörsen

Wenn der Kunde nach Erhalt der Ware seine Wahl bereut und einen Umtausch beantragt, muss er das Rückgabeverfahren einhalten.

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected] um einen Austausch zu arrangieren.
Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab.

Nicht rückgabefähige Artikel

Individuell gestaltete oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Die Artikel können nach Gebrauch nicht zurückgegeben werden.

Rücksendung

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen mit verfolgbaren Versanddiensten.

Wie man eine Rückgabe einleitet

Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie zunächst unseren Kundendienst kontaktieren. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Nachricht mit Ihnen in Verbindung setzen.
Geben Sie in Ihrer Mitteilung Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Kontaktinformationen

Nachdem die Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde, werden wir die Erstattungsbearbeitung innerhalb von 5 Arbeitstagen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected].

Hinweis: Diese Politik kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Auf unserer Website finden Sie die aktuellsten Informationen.

Danke, dass Sie sich für Galax Optic entschieden haben!

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