Политика возврата и возмещения

Galax Optic is committed to customer satisfaction and provides a 30-day Money Back Guarantee and a 30-day Product Quality Guarantee for our valued customers.

30-дневная гарантия возврата денег

Покупатели могут запросить возврат или обмен в течение 30 дней с даты поставки при соблюдении следующих условий:

Возврат должен быть инициирован покупателем в течение указанного срока.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и неиспользованным, в том же новом состоянии, в котором он был получен.

Все подаренные или подаренные предметы должны быть возвращены вместе с основным устройством.

Заказчик несет ответственность за организацию обратной доставки и покрытие своих расходов.

Плата за транзакцию Stripe не подлежит возврату, а таможенные сборы за международные заказы будут вычтены из суммы возврата.

Для оформления возврата и возврата денежных средств по вопросам, не связанным с качеством продукции, просим обращаться по адресу электронной почты [email protected].

Согласно нашей политике, Galax Optic поддерживает возврат товара, но при этом необходимо оплатить возвратный сбор 10% в размере стоимости товара (вычитается из цены покупки) и оплатить фактические расходы по доставке товара. Этот сбор покрывает административные и финансовые расходы, связанные с обработкой операции возврата, особенно в случае дорогостоящих заказов, которые часто связаны с более высокими расходами на обработку и транзакционные издержки.

После завершения всех процессов возврата мы осуществим возврат в течение пяти рабочих дней.

30-дневная гарантия качества продукции

Покупатели могут потребовать бесплатной замены товара, если он неисправен, сломан или если они получили не тот товар в течение 30 дней с момента доставки. Чтобы воспользоваться этой гарантией, покупатель должен сообщить о проблеме и предоставить видеозапись, демонстрирующую дефект или проблему качества. Обратите внимание, что гарантия качества продукции не распространяется на физические или случайные повреждения, возникшие в результате неправильного использования продукта, а также на неудовлетворенность работой продукта.

Отмена заказа

Orders cannot be canceled if more than an hour has elapsed since placement, as Galax Optic processes orders promptly for quick delivery. For cancellations or edits within this timeframe, customers must contact [email protected] as soon as possible.

Отказанные пакеты

Refused packages are subject to a refund minus 40% to cover shipping and associated fees once they have been returned to Galax Optic. If an order is refused by customs authorities and cannot be delivered, the customer may request a full refund or a free replacement at no extra cost. It is recommended that customers ensure someone is available to sign for their delivery if required, as many packages require a signature.

Отказ от ответственности за мошенничество с кредитными картами

Please be informed that Galax Optic does not bear any responsibility for identifying or detecting fraudulent credit card activities. It is the cardholder’s responsibility to monitor and safeguard their card against any unauthorised usage. Galax Optic will not be liable for any loss, damages, or penalties suffered as a result of fraudulent credit card transactions. We advise all customers to maintain strict control over their credit card information and report any suspicious activities to their respective card issuing institution immediately.