Гарантия

We understand that selecting & buying a new piece of beauty equipment can be a daunting task. Whether it’s for your business or for yourself, you need your machines to be high quality and reliable. That is why Galax Optic offers a 1 year Warranty.

The information about the Warranty that follows applies only to Galax Optic machines, and not to consumables such as replaceable needles.

Обзор гарантии:

Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на основную часть машины. Гарантия не подлежит передаче, если только ваш запрос на передачу не будет одобрен службой поддержки клиентов.

Гарантия на основную часть машины:

We guarantee your machine against defects in construction for 1 years from the date of delivery. When a structural defect in the main machine is brought to our attention, and evidence is provided demonstrating the structure defect (such as a clear video and/or photos), we will arrange for necessary repairs by providing videos showing clearly step by step how to fix the issue, or, only when deemed necessary by the technicians of Galax Optic, send the machine for repair or replace the original machine with a new machine.

Исключения:

Вышеуказанные гарантии не распространяются на случаи игнорирования или отказа в предоставлении запрашиваемой информации, такой как фото- и видеоматериалы, со стороны заказчика.

Гарантийные исключения:

Гарантия не распространяется на повреждения или дефекты, вызванные любым из следующих факторов:

- Несоблюдение инструкций по эксплуатации/неправильное использование продукта

- Случаи, когда покупатель/заказчик отказывается или пренебрегает предоставлением каких-либо доказательств заявленного дефекта или ущерба (пример - халатное отношение к предоставлению видеозаписи)

- Внесение изменений в продукт

- Удары или введение посторонних предметов

- Применение вредных химических веществ

- Нормальный износ

Послегарантийная поддержка:

Galax Optic will continue to be available to provide technical and related support, however there may be a cost for the buyer/customer, depending on what is needed.