Гарантия

Мы понимаем, что выбор и покупка нового оборудования для салонов красоты может оказаться непростой задачей. Для бизнеса или для себя, необходимо, чтобы оборудование было качественным и надежным. Именно поэтому GalaxOptic предоставляет гарантию 1 год.

Информация о гарантии, приведенная ниже, относится только к аппаратам GalaxOptic, но не к расходным материалам, таким как сменные иглы.

Обзор гарантии:
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на основную часть машины. Гарантия не подлежит передаче, если только ваш запрос на передачу не будет одобрен службой поддержки клиентов.

Гарантия на основную часть машины:
Мы гарантируем отсутствие дефектов в конструкции машины в течение 1 года с момента поставки. Если до нас дойдет информация о конструктивном дефекте основного аппарата и будут предоставлены доказательства, подтверждающие этот дефект (например, четкая видеозапись и/или фотографии), мы организуем необходимый ремонт, предоставив видеозаписи, наглядно показывающие пошаговое устранение проблемы, или, только если это будет сочтено необходимым техническими специалистами GalaxOptic, отправим аппарат на ремонт или заменим оригинальный аппарат на новый.

Исключения:
Вышеуказанные гарантии не распространяются на случаи игнорирования или отказа в предоставлении запрашиваемой информации, такой как фото- и видеоматериалы, со стороны заказчика.

Гарантийные исключения:
Гарантия не распространяется на повреждения или дефекты, вызванные любым из следующих факторов:

- Несоблюдение инструкций по эксплуатации/неправильное использование продукта

- Случаи, когда покупатель/заказчик отказывается или пренебрегает предоставлением каких-либо доказательств заявленного дефекта или ущерба (пример - халатное отношение к предоставлению видеозаписи)

- Внесение изменений в продукт

- Удары или введение посторонних предметов

- Применение вредных химических веществ

- Нормальный износ

Послегарантийная поддержка:

GalaxOptic будет продолжать оказывать техническую и сопутствующую поддержку, однако это может стоить покупателю/заказчику дополнительных затрат, в зависимости от того, что требуется.