Politique d'expédition

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'expédition et de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les transporteurs utilisés pour la livraison ?

Nous utilisons USPS, UPS, DHL ou FedEx pour les livraisons à l'intérieur des États-Unis, et UPS, DHL, FedEx, YunExpress, UBI ou des coursiers nationaux pour les commandes internationales, en fonction du pays et de la région de destination.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Cette offre s'applique aussi bien aux envois nationaux (États-Unis) qu'aux envois internationaux vers certains pays.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web grâce à la fonction "Suivre la commande" ou sur le site web du transporteur.

Devrai-je payer des droits de douane ?

For international deliveries, customers are responsible for customs clearance, including relevant import taxes, unless otherwise specified. Certain products may have customs clearance provided by Galax Optic for specific countries. For deliveries within the United States, customs duties do not apply.

Quel est le délai de livraison estimé ?

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 5 jours ouvrables. Le temps de transit varie selon le(s) produit(s) commandé(s) et le lieu de livraison. Pour connaître les délais d'expédition estimés, veuillez consulter la liste fournie dans le texte original ou nous contacter en indiquant votre lieu de livraison pour obtenir des informations plus précises.

Quelle est la politique en matière de retards d'expédition ?

Galax Optic is not liable for delays due to unforeseen circumstances involving third-party couriers. No refunds will be provided for reasonable shipping delays (maximum of 45 days from the order date).

Important Interpretation:

Galax Optic takes no responsibility for any product damaged or shipping delays caused by the act of god, including but not limited: epidemic situation , International situation strike, war, earthquake , flood, virus, storm, heavy snow, customs inspection, However we will notify you by Email, phone, whatsapp… etc

Quelle est la politique en matière de colis perdus, volés ou endommagés ?

Galax Optic is not responsible for packages lost, stolen, or damaged during shipping. No automatic refunds will be issued for such cases, but we will assist you in filing a claim with the relevant courier if needed.

Quelle est la politique en matière de réacheminement ou de refus de colis et de refus de tarifs d'importation ?

Les commandes réacheminées ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les commandes refusées, y compris celles qui sont dues à des droits d'importation impayés, seront remboursées une fois que le colis nous aura été renvoyé, déduction faite d'une taxe de 40% destinée à couvrir les frais d'expédition et les frais connexes.

Veuillez noter que certains colis peuvent nécessiter une signature à la livraison. Assurez-vous que quelqu'un est disponible à votre adresse de livraison pour signer la livraison si nécessaire.

Nous apprécions votre compréhension et nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide et sans heurts.