Garantie

Nous comprenons que le choix et l'achat d'un nouvel équipement de beauté peuvent être une tâche décourageante. Que ce soit pour votre entreprise ou pour vous-même, vous avez besoin de machines de haute qualité et fiables. C'est pourquoi GalaxOptic offre une garantie d'un an.

Les informations relatives à la garantie qui suivent ne s'appliquent qu'aux machines GalaxOptic, et non aux consommables tels que les aiguilles remplaçables.

Aperçu de la garantie :
Nous offrons une garantie de 12 mois pour la partie principale de la machine. La garantie n'est pas transférable, sauf si votre demande de transfert est approuvée par le service clientèle.

Garantie pour la partie principale de la machine :
Nous garantissons votre machine contre les défauts de construction pendant un an à compter de la date de livraison. Lorsqu'un défaut structurel de la machine principale est porté à notre attention, et qu'une preuve est fournie démontrant le défaut structurel (telle qu'une vidéo claire et/ou des photos), nous organiserons les réparations nécessaires en fournissant des vidéos montrant clairement étape par étape comment résoudre le problème, ou, seulement lorsque cela est jugé nécessaire par les techniciens de GalaxOptic, nous enverrons la machine pour réparation ou remplacerons la machine d'origine par une nouvelle machine.

Exceptions :
Les garanties ci-dessus ne s'appliquent pas si la coopération du client pour fournir les informations demandées, telles que les photos et les vidéos, est ignorée ou refusée.

Exclusions de la garantie :
La garantie ne couvre pas les dommages ou défauts causés par l'un des éléments suivants :

- Non-respect des instructions d'utilisation/mauvaise utilisation du produit

- Cas où l'acheteur/client refuse ou néglige de fournir une preuve du défaut ou du dommage invoqué (exemple : négligence à fournir une vidéo).

- Modification du produit

- Impact ou insertion de corps étrangers

- Application de produits chimiques nocifs

- Usure normale

Assistance après la garantie :

GalaxOptic restera disponible pour fournir une assistance technique et connexe, mais il peut y avoir un coût pour l'acheteur/le client, en fonction de ce qui est nécessaire.