Versandpolitik

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Versand- und Lieferpolitik haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Welche Kurierdienste werden für die Zustellung eingesetzt?

Wir verwenden USPS, UPS, DHL oder FedEx für Lieferungen innerhalb der Vereinigten Staaten und UPS, DHL, FedEx, YunExpress, UBI oder inländische Kuriere für internationale Bestellungen, je nach Zielland und Region.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert. Dies gilt sowohl für Inlandssendungen (USA) als auch für internationale Sendungen in ausgewählte Länder.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website über die Funktion "Bestellung verfolgen" oder auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

For international deliveries, customers are responsible for customs clearance, including relevant import taxes, unless otherwise specified. Certain products may have customs clearance provided by Galax Optic for specific countries. For deliveries within the United States, customs duties do not apply.

Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit?

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-5 Arbeitstage. Die Versandzeit hängt von den bestellten Produkten und dem Lieferort ab. Die geschätzten Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Liste im Originaltext oder kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihres Lieferorts für genauere Informationen.

Wie werden Verzögerungen beim Versand behandelt?

Galax Optic is not liable for delays due to unforeseen circumstances involving third-party couriers. No refunds will be provided for reasonable shipping delays (maximum of 45 days from the order date).

Important Interpretation:

Galax Optic takes no responsibility for any product damaged or shipping delays caused by the act of god, including but not limited: epidemic situation , International situation strike, war, earthquake , flood, virus, storm, heavy snow, customs inspection, However we will notify you by Email, phone, whatsapp… etc

Wie sieht die Regelung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete aus?

Galax Optic is not responsible for packages lost, stolen, or damaged during shipping. No automatic refunds will be issued for such cases, but we will assist you in filing a claim with the relevant courier if needed.

Wie wird mit umgeleiteten oder abgelehnten Paketen und abgelehnten Einfuhrzöllen verfahren?

Umgeleitete Bestellungen sind nicht erstattungsfähig. Abgelehnte Bestellungen, einschließlich solcher, die auf unbezahlte Einfuhrzölle zurückzuführen sind, werden erstattet, nachdem das Paket an uns zurückgeschickt wurde, abzüglich einer 40%-Gebühr zur Deckung der Versand- und damit verbundenen Kosten.

Bitte beachten Sie, dass einige Pakete bei der Zustellung eine Unterschrift erfordern können. Stellen Sie sicher, dass jemand an Ihrer Lieferadresse verfügbar ist, um die Lieferung zu unterschreiben, falls erforderlich.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bemühen uns um eine reibungslose und pünktliche Lieferung.