Rückerstattung und Rückgabe

Galax Optic is committed to customer satisfaction and provides a 30-day Money Back Guarantee and a 30-day Product Quality Guarantee for our valued customers.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, wobei die folgenden Bedingungen gelten:

Die Rückgabe muss vom Kunden innerhalb der angegebenen Frist veranlasst werden.

Der Artikel muss in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgeschickt werden, und zwar in demselben neuen Zustand, in dem er erhalten wurde.

Alle geschenkten oder geschenkten Gegenstände müssen zusammen mit dem Hauptgerät zurückgegeben werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und seine Kosten zu tragen.

Stripe-Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig, und Zollgebühren für internationale Bestellungen werden von der Erstattung abgezogen.

Für Rückgabe- und Erstattungsanträge bei Nicht-Qualitätsproblemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Rückgabeadresse unter [email protected].

Gemäß unseren Richtlinien unterstützt Galax Optic Rücksendungen, aber Sie müssen eine 10% Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe des Produktpreises (vom Kaufpreis abgezogen) zahlen und die tatsächlichen Rücksendekosten tragen. Diese Gebühr deckt die administrativen und finanziellen Kosten, die mit der Bearbeitung der Rückerstattungstransaktion verbunden sind, insbesondere bei Bestellungen mit hohem Wert, die oft höhere Bearbeitungs- und Transaktionskosten verursachen.

Nachdem alle Rücksendevorgänge abgeschlossen sind, werden wir die Rückerstattung innerhalb von fünf Arbeitstagen vornehmen.

30-Tage-Produktqualitätsgarantie

Kunden können einen kostenlosen Ersatz anfordern, wenn das Produkt defekt oder kaputt ist oder wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung den falschen Artikel erhalten haben. Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen die Kunden das Problem melden und ein Video einreichen, das den Defekt oder das Qualitätsproblem zeigt. Bitte beachten Sie, dass die Produktqualitätsgarantie weder physische oder zufällige Schäden abdeckt, die durch den Missbrauch des Produkts entstanden sind, noch Unzufriedenheit mit der Leistung des Produkts.

Stornierung der Bestellung

Orders cannot be canceled if more than an hour has elapsed since placement, as Galax Optic processes orders promptly for quick delivery. For cancellations or edits within this timeframe, customers must contact [email protected] as soon as possible.

Abgelehnte Pakete

Refused packages are subject to a refund minus 40% to cover shipping and associated fees once they have been returned to Galax Optic. If an order is refused by customs authorities and cannot be delivered, the customer may request a full refund or a free replacement at no extra cost. It is recommended that customers ensure someone is available to sign for their delivery if required, as many packages require a signature.

Haftungsausschluss für Kreditkartenbetrug

Please be informed that Galax Optic does not bear any responsibility for identifying or detecting fraudulent credit card activities. It is the cardholder’s responsibility to monitor and safeguard their card against any unauthorised usage. Galax Optic will not be liable for any loss, damages, or penalties suffered as a result of fraudulent credit card transactions. We advise all customers to maintain strict control over their credit card information and report any suspicious activities to their respective card issuing institution immediately.