Rückerstattung und Rückgabe

ERSTATTUNGS- UND RÜCKGABEBESTIMMUNGEN

GalaxOptic ist der Kundenzufriedenheit verpflichtet und bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie und eine 30-tägige Produktqualitätsgarantie für unsere geschätzten Kunden.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, wobei die folgenden Bedingungen gelten:
Die Rückgabe muss vom Kunden innerhalb der angegebenen Frist veranlasst werden.
Der Artikel muss in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgeschickt werden, und zwar in demselben neuen Zustand, in dem er erhalten wurde.
Alle geschenkten oder geschenkten Gegenstände müssen zusammen mit dem Hauptgerät zurückgegeben werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und seine Kosten zu tragen.
Stripe-Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig, und Zollgebühren für internationale Bestellungen werden von der Erstattung abgezogen.
Für Rückgabe- und Erstattungsanträge bei Nicht-Qualitätsproblemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Rückgabeadresse unter [email protected].

Gemäß unseren Richtlinien unterstützt Galax Optic Rücksendungen, aber Sie müssen eine 10% Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe des Produktpreises (vom Kaufpreis abgezogen) zahlen und die tatsächlichen Rücksendekosten tragen. Diese Gebühr deckt die administrativen und finanziellen Kosten, die mit der Bearbeitung der Rückerstattungstransaktion verbunden sind, insbesondere bei Bestellungen mit hohem Wert, die oft höhere Bearbeitungs- und Transaktionskosten verursachen.

Nachdem alle Rücksendevorgänge abgeschlossen sind, werden wir die Rückerstattung innerhalb von fünf Arbeitstagen vornehmen.
30-Tage-Produktqualitätsgarantie
Kunden können einen kostenlosen Ersatz anfordern, wenn das Produkt defekt oder kaputt ist oder wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung den falschen Artikel erhalten haben. Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen die Kunden das Problem melden und ein Video einreichen, das den Defekt oder das Qualitätsproblem zeigt. Bitte beachten Sie, dass die Produktqualitätsgarantie weder physische oder zufällige Schäden abdeckt, die durch den Missbrauch des Produkts entstanden sind, noch Unzufriedenheit mit der Leistung des Produkts.

Stornierung der Bestellung
Bestellungen können nicht storniert werden, wenn seit der Bestellung mehr als eine Stunde verstrichen ist, da GalaxOptic Bestellungen umgehend bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Für Stornierungen oder Änderungen innerhalb dieses Zeitrahmens müssen die Kunden so schnell wie möglich [email protected] kontaktieren.

Abgelehnte Pakete
Für abgelehnte Pakete wird eine Rückerstattung abzüglich 40% zur Deckung der Versandkosten und der damit verbundenen Gebühren gewährt, sobald sie an Galaxoptic zurückgeschickt wurden. Wenn eine Bestellung von den Zollbehörden zurückgewiesen wird und nicht zugestellt werden kann, kann der Kunde eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz ohne zusätzliche Kosten verlangen. Es wird empfohlen, dass der Kunde sicherstellt, dass jemand zur Verfügung steht, um für die Lieferung zu unterschreiben, da viele Pakete eine Unterschrift erfordern.

Haftungsausschluss für Kreditkartenbetrug
Bitte beachten Sie, dass Galaxoptic keine Verantwortung für die Identifizierung oder Aufdeckung betrügerischer Kreditkartenaktivitäten trägt. Es liegt in der Verantwortung des Karteninhabers, seine Karte zu überwachen und gegen eine unbefugte Verwendung zu schützen. Galaxoptic haftet nicht für Verluste, Schäden oder Strafen, die aus betrügerischen Kreditkartentransaktionen resultieren. Wir raten allen Kunden, ihre Kreditkartendaten streng zu kontrollieren und verdächtige Vorgänge sofort dem jeweiligen Kartenaussteller zu melden.