Garantie

We understand that selecting & buying a new piece of beauty equipment can be a daunting task. Whether it’s for your business or for yourself, you need your machines to be high quality and reliable. That is why Galax Optic offers a 1 year Warranty.

The information about the Warranty that follows applies only to Galax Optic machines, and not to consumables such as replaceable needles.

Überblick über die Garantie:

Wir bieten eine 12-monatige Garantie für den Hauptteil der Maschine. Die Garantie ist nicht übertragbar, es sei denn, Ihr Antrag auf Übertragung wird vom Kundensupport genehmigt.

Garantie für den Hauptteil der Maschine:

We guarantee your machine against defects in construction for 1 years from the date of delivery. When a structural defect in the main machine is brought to our attention, and evidence is provided demonstrating the structure defect (such as a clear video and/or photos), we will arrange for necessary repairs by providing videos showing clearly step by step how to fix the issue, or, only when deemed necessary by the technicians of Galax Optic, send the machine for repair or replace the original machine with a new machine.

Ausnahmen:

Die oben genannten Garantien gelten nicht, wenn die Mitwirkung des Kunden bei der Bereitstellung von angeforderten Informationen, wie Fotos und Videos, ignoriert oder verweigert wird.

Ausschlüsse von der Garantie:

Die Garantie deckt keine Schäden oder Defekte ab, die durch einen der folgenden Punkte verursacht werden:

- Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung/Missbrauch des Produkts

- Fälle, in denen der Käufer/Kunde sich weigert oder es unterlässt, Beweise für den beanstandeten Mangel oder Schaden vorzulegen (Beispiel: Unterlassung der Vorlage eines Videos)

- Änderung des Produkts

- Aufprall oder Einführen von Fremdkörpern

- Einsatz von schädlichen Chemikalien

- Normale Abnutzung und Verschleiß

Support nach der Garantiezeit:

Galax Optic will continue to be available to provide technical and related support, however there may be a cost for the buyer/customer, depending on what is needed.